平成28年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成29年3月7日
場所 : 五ヶ荘保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成27年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成28年3月3日
場所 : 信太保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成26年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成27年2月3日
場所 : 信太保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成25年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 保護者

ケガをした場合、ケガをさせた子どもの保護者にも状況を伝えてもらえないか。

保護者の方の気持ちを受け止めつつ、園では原則伝えない方針をとっていることを説明させていただく。ケガがあった際にその旨も保護者の方へ伝えるようにする。

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成26年
場所 : 五ヶ荘保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成24年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成25年3月5日
場所 : 信太保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成23年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 保護者

保育士の言葉づかいや態度について。

園長が保護者の方から状況を伺い、謝罪する。職員ひとり一人が再度自分の言葉づかいや振舞いを見直すよう会議で話をする。

第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成24年3月5日
場所 : 信太保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。